Chez Label Rose Paris©, nous nous engageons à vous offrir les meilleures roses éternelles, sous toutes les formes, et pour toutes les occasions. Nous utilisons des matériaux d’excellente qualité pour confectionner nos produits, en région parisienne. La provenance de nos roses est diverse mais la majorité provient d’Afrique (Kenya).

Nous reversons 1€ par commande à une association pour la lutte contre le travail des mineurs. 
Vous êtes aujourd’hui, plus de 3000 clients à nous recommander.

Dès réception de votre commande, Quentin, notre préparateur de commande, la traite sous 2 jours ouvrés maximum. Par la suite, notre transporteur la prend en charge sous 3 jours ouvrés maximum selon la périodicité des enlèvements à notre entrepôt. Enfin, à compter de l’expédition de votre colis, il faut compter environ 3 jours ouvrés d’acheminement. Pour le traitement total de la commande, il faut compter environ 3 à 9 jours ouvrés. 

Ce délai peut varier en raison de la demande et du renfort ponctuel au sein de notre équipe, dans la gestion de nos commande. N’hésitez pas à nous contacter par email pour connaitre le statut de votre commande, ou bien à suivre l’évolution de votre commande directement sur notre site internet, via la rubrique “Suivre ma commande“.

Nous nous tenons à votre disposition pour toute question ou demande de renseignement concernant nos produits ou notre marque. Chez Label Rose Paris©, Vous pouvez nous contacter par email, à bonjour@labelroseparis.com ou via notre rubrique “Contact”. Nous sommes disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

Une fois l’expédition de la commande effectuée (sous 2 jours ouvrés), vous recevrez un lien pour le suivi par mail. Vous pouvez suivre à n’importe quel moment, le statut de votre commande, via notre rubrique “Suivre ma commande“.

Au delà de votre possibilité d’exercer votre droit de rétractation, sous un délai légal de 14 jours, nous vous proposons une entière satisfaction ou un remboursement complet, jusqu’à 30 jours après la réception de votre commande.

Cependant, les frais de retour demeurent à votre charge et les conditions de retour doivent être respectées. Vous pouvez consulter notre politique de retour à cet effet.

Pour faire une demande de retour, merci de nous contacter et suivre notre politique de retour et remboursement.

Nos produits sont traités fraîchement après leur cueillette, afin de devenir des roses éternelles de qualité. Le processus utilisé est la lyophilisation. Bien que nos produits ne nécessitent pas d’entretien, il convient de les entreposer dans une pièce où la température n’excède par 20°C. entretien minimal. Évitez l’exposition directe au soleil et le lavage pour préserver leur beauté. 

Une erreur s’est produite lors de la préparation de votre commande! Je n’ai pas reçu le bon produit! Pas de soucis,  nous vous ré-expédions votre produit ou nous vous remboursons contre retour du produit. 

Evidemment, vous avez une 24h après l’achat pour annuler ou modifier votre commande. Passé ce délai, et si votre commande a été expédiée, il conviendra de patienter la livraison, puis de nous retourner le produit à vos frais.

Notre site est 100% crypté, vos informations sont donc entièrement sécurisées. Les paiements sont assurés par Airwallex qui est un acteur de confiance dans le domaine des transactions bancaires en ligne.